El ancillary revenue (los ingresos complementarios al alojamiento) es el area donde mas valor se puede capturar hoy en un hotel, y tambien la que mas se dispersa en contenido suelto. Esta guia reune, por tema, los articulos que hemos publicado sobre ello.
Fundamentos y estrategia de Ancillary Revenue
- Ancillary Revenue: The sleeping giant in Hospitality — Por qué el ancillary revenue sigue siendo la palanca de ingresos menos explotada del sector hotelero.
- Uncovering new sources of ancillary revenue: The key to thriving in hospitality — Cómo identificar fuentes de ingreso complementario que muchos hoteles todavía no explotan.
- Unlocking hidden potential: Understanding and maximizing Ancillary Revenue in Hospitality — Un marco práctico para entender y maximizar el potencial oculto del ancillary revenue.
- Identifying new revenue streams in Hospitality — De las fuentes tradicionales a las nuevas: mapa de oportunidades de ingreso complementario.
- The average Hotel has increased its ancillary revenue stream by 10%/year post pandemic. Have you? — El dato de crecimiento post-pandemia que deberías estar usando como referencia.
- Globally, hotels expect ancillary revenue to reach 20% of Total Revenue this year — La proyección global del peso del ancillary revenue sobre el ingreso total, y cómo te compara.
- Tourism 2050, and how to make the most out of it via ancillaries — Una mirada a largo plazo: cómo el turismo de 2050 abre la puerta a nuevos ingresos ancillary.
- If it’s All-Inclusive… Why Ancillary Revenue belongs in Resorts? — El caso, a menudo mal entendido, del ancillary revenue en hoteles todo incluido.
Marketing y experiencia del huésped
- Unlocking ancillary revenue: The power of strategic marketing in hospitality — Cómo el marketing estratégico, bien hecho, multiplica el ingreso complementario.
- The Marketing playbook for ancillary Revenue success — Un playbook concreto de marketing aplicado a ancillary revenue.
- Why being «Vanilla» in Hospitality is a recipe for irrelevance — Por qué la propuesta genérica es el mayor enemigo del ingreso complementario.
- Do you want subscribed guests… or truly loyal ones? — La diferencia entre fidelización real y suscripción superficial, y su impacto en ingresos.
- Hotelier, time to become an experience curator — El cambio de rol de gestor de habitaciones a curador de experiencias monetizables.
- Towels, your new unexpected metric — Un ejemplo inesperado de cómo un detalle operativo se convierte en métrica de ingreso.
- Beware the rise of the «Wallet Zombie»… and how Hotels can thrive despite them — El perfil de huésped que gasta cada vez menos, y cómo diseñar ofertas que sí funcionen con él.
- From groceries to guest experiences: Can the Erewhon hype be replicated in hospitality? — Qué puede aprender un hotel del fenómeno de marca Erewhon.
- What can you learn about Ancillary Revenue from the Empire State Building? — Un icono turístico como caso de estudio de monetización de la experiencia.
Equipo, liderazgo y talento
- Your Team: The secret weapon for driving Ancillary Revenue — Por qué el equipo, no la tecnología, sigue siendo el mayor multiplicador de ingresos.
- Why confidence is the most underrated Ancillary Revenue strategy — La confianza del equipo de venta como palanca de resultados, poco medida y muy infravalorada.
- Can AI replace empathy or compassion? — Los límites de la IA frente a lo que solo un equipo humano puede ofrecer al huésped.
- The Power of Unreasonable Hospitality — Cuando el servicio va más allá de lo razonable, y por qué eso también genera ingresos.
- What Revenue Managers can learn from Cliff Weitzman’s success — De la dislexia a la disrupción: una historia de superación aplicada al revenue management.
Casos concretos y pricing
- The pint which price kept increasing… welcome to dynamic pricing in F&B — Un caso muy visual de pricing dinámico aplicado a Food & Beverage.
- The power of suggestive selling: How therapists can boost Spa revenue — Venta sugestiva aplicada al spa, con resultados medibles.
- Why call it sustainability when you mean $$$ — Una mirada crítica a cómo se usa (y se abusa) del discurso de sostenibilidad para vender.
- Ancillary Revenue isn’t a hustle. It’s a rhythm — Por qué el ancillary revenue funciona mejor como sistema constante que como campaña puntual.
- Exciting News!!! My book «Mastering Hospitality Ancillary Revenue» is out now! — La presentación del libro de Pablo Torres sobre ancillary revenue en hoteles.
