Formación Ancillary Front Office
Sesiones y talleres formativos sobre venta sugestiva (Ancillary Revenue) a todos los integrantes de los equipos de Front Office y Reservas de la cadena.
Con un portfolio de 14 Hoteles de 4 y 5* que incluyen varios resorts de gran lujo, Zafiro Hotels se ha posicionado como uno de las cadenas hoteleras líderes en Baleres.
A través de estas sesiones de formación al inicio de la temporada, conseguimos alinear objetivos de todos los equipos de Front Office, generando un fenomenal ROI a la cadena, al tiempo que mejora la motivación de los equipos.
A través de estas sesiones de formación al inicio de la temporada, conseguimos alinear objetivos de todos los equipos de Front Office, generando un fenomenal ROI a la cadena, al tiempo que mejora la motivación de los equipos.
ACCIONES
1Consultoría inicial
-Revisión portfolio
-Procesos
-Plan de incentivos
-Procesos
-Plan de incentivos
2Personalización contenidos y material didáctico
3Formación equipos (+40 personas)
-Técnicas de venta al teléfono
- Venta sugestiva en recepción
-Conocimiento del producto y del cliente
- Venta sugestiva en recepción
-Conocimiento del producto y del cliente
