Consultoría y Formación
Proyecto 360 para la reestructuración de la Recepción de los hoteles Landmar, tanto desde el punto de vista logístico como de atención al cliente y venta sugestiva en ambos establecimientos.
ACCIONES
1Consultoría inicial
-Sesiones y workshops con management
-Sesiones 1:1 con todos los miembros de los equipos
-Sesiones 1:1 con todos los miembros de los equipos
2Análisis set competitivo
-Análisis de la gestión en establecimientos del set competitivo, con entrevistas personales con su management
3Diseño y presentación propuestas
4Formación equipos
Sesiones de formación con el personal de Front Office de ambos establecimientos, con un fantástico impacto en los resultados operativos y satisfacción de los empleados
